Salgsbetingelser (Norge, forbruker, fysiske varer)

Innledning

Disse salgsbetingelsene gjelder for forbrukerkjøp av fysiske varer via vår nettbutikk. Kjøpet reguleres blant annet av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Lovene gir forbrukeren rettigheter som ikke kan fravikes ved avtale, og vilkårene her begrenser ikke kjøpers lovbestemte rettigheter. Lovene er tilgjengelige på lovdata.no.

Vilkårene beskriver de viktigste rettighetene og pliktene for både kjøper og selger ved handelen.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen i nettbutikken, samt eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så lenge de ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen suppleres av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene

Selger: Livet i firkanter AS, org.nr. 930 661 023

Adresse: Vestregate 3, 4790 Lillesand

E-post: post@livetifirkanter.no | Telefon: 91724125

(heretter «selger»)

Kjøper: den forbrukeren som foretar bestillingen i nettbutikken

(heretter «kjøper»)

3. Pris

Prisene i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der dette er relevant. Totalprisen som kjøper skal betale fremgår før bestillingen bekreftes, inkludert eventuelle kostnader til frakt og andre tillegg.

Kjøper skal ikke belastes kostnader som selger ikke har opplyst om før kjøpet.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen blir bindende når kjøper har sendt inn bestillingen. Ordrebekreftelse sendes normalt på e-post.

Dersom det foreligger åpenbare skrive- eller tastefeil i tilbudet i nettbutikken eller i kjøpers bestilling, og den andre parten forsto eller burde ha forstått at det var en feil, er avtalen ikke bindende.

5. Betaling

Selger kan kreve betaling fra det tidspunkt varen sendes fra selger til kjøper.

Kortbetaling (debet/kreditt): Beløpet kan reserveres ved bestilling og belastes når varen sendes.

Faktura: Faktura utstedes ved utsendelse. Betalingsfrist fremgår av faktura og er minimum 14 dager fra mottak.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med faktura.

Klarna – betalingsmetoder

I samarbeid med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, tilbyr vi Klarna som betalingsløsning. Betalingen skjer direkte til Klarna.

• 
  Faktura: forfaller 14 dager etter at varene er sendt. Vilkår: [sett inn lenke]
  
• 
  Konto/delkonto: rammekreditt med mulighet for månedlige avdrag.

For å kunne tilby Klarnas betalingsmetoder deler vi nødvendige opplysninger med Klarna når du velger Klarna, eksempelvis navn, kontakt- og adresseopplysninger, og bestillingsinformasjon. Klarna vurderer om du kvalifiserer for betalingsmetodene. Behandling av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Klarnas personvernerklæring: [sett inn lenke].

6. Levering

Levering anses skjedd når kjøper (eller kjøpers representant) har mottatt varen.

Opplysninger om forventet leveringstid og leveringsmåte fremgår i bestillingsløsningen. Dersom leveringstid ikke er oppgitt, leverer selger uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestilling.

Levering skjer til adressen kjøper oppgir, med mindre annet er særskilt avtalt.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert i tråd med punkt 6.

8. Angrerett

Med mindre kjøpet er unntatt fra angrerett, kan kjøper angre kjøpet i henhold til angrerettloven.

Angrefristen er 14 dager fra fristen begynner å løpe, og inkluderer alle kalenderdager. Dersom fristen utløper på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Kjøper må gi selger tydelig melding om bruk av angreretten innen fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er gjort gjeldende, og melding bør derfor gis skriftlig (for eksempel angrerettskjema eller e-post).

Angrefristen begynner å løpe:

• 
  Ved kjøp av enkeltstående varer: dagen etter varen(e) er mottatt
  
• 
  Ved flere leveranser: dagen etter siste leveranse er mottatt
  

Dersom selger ikke før avtaleinngåelsen har gitt lovpålagt informasjon om angrerett og angrerettskjema, kan angrefristen forlenges i tråd med angrerettloven.

Retur ved angrerett:

Varen må returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om angrerett er gitt. Kjøper dekker returkostnadene, med mindre annet er avtalt eller selger ikke har opplyst at kjøper skal dekke disse.

Kjøper kan undersøke varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dersom håndtering går utover det som er nødvendig, kan kjøper bli ansvarlig for verdireduksjon.

Tilbakebetaling:

Selger tilbakebetaler kjøpesummen uten unødig opphold og senest 14 dager etter å ha mottatt melding om angrerett. Selger kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt i retur, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varen er sendt tilbake.

Angrerettskjema:

Standard angrerettskjema finnes her: [lenke til angrerettskjema på nettsiden].

9. Forsinkelse og manglende levering – kjøpers rettigheter

Dersom selger ikke leverer varen eller leverer for sent i henhold til avtalen, og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, kan kjøper etter forbrukerkjøpsloven kapittel 5 blant annet holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve kjøpet og/eller kreve erstatning.

Melding om krav bør gis skriftlig.

10. Mangel ved varen – reklamasjon og kjøpers rettigheter

Ved mangel må kjøper gi selger melding innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Reklamasjon innen 2 måneder regnes alltid som rettidig. Reklamasjon kan senest skje 2 år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år, er fristen 5 år.

Ved mangel kan kjøper etter forbrukerkjøpsloven kapittel 6 blant annet holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, heve kjøpet og/eller kreve erstatning.

Reklamasjon bør gis skriftlig.

11. Selgers rettigheter ved kjøpers mislighold

Dersom kjøper ikke betaler eller ellers misligholder sine plikter, og dette ikke skyldes selger, kan selger etter forbrukerkjøpsloven kapittel 9 blant annet holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning. Selger kan også kreve forsinkelsesrenter og inkassokostnader i henhold til gjeldende regler.

Uavhentede varer (ikke-forskuddsbetalt):

Dersom kjøper unnlater å hente ubetalte varer, kan selger belaste et gebyr som maksimalt dekker selgers faktiske utlegg. Gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.

12. Garanti

Garanti gitt av selger eller produsent gir kjøper rettigheter i tillegg til lovbestemte rettigheter, og begrenser ikke reklamasjonsretten.

13. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for personopplysninger er selger. Selger behandler personopplysninger i den grad det er nødvendig for å gjennomføre avtalen, levere varer, håndtere betaling, kundeservice og reklamasjoner, og i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Les mer i vår personvernerklæring her: [lenke til personvernerklæring].

(Om dere bruker informasjonskapsler/cookies: lenk også til cookie-erklæring.)

14. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøper kontakte Forbrukerrådet for mekling (forbrukerradet.no / 23 40 05 00). Saken kan også bringes inn for Forbrukerklageutvalget der vilkårene er oppfylt.